Parter

1. Tjänstebeskrivning

1.1 Wavult Group DMCC ("Leverantören") tillhandahåller Kunden tillgång till Ouroboros — en proprietär plattform-as-a-service för AI-driven företagsledning, innefattande multi-modell AI-orkestrering, autonoma agenter (HOMO DEUS), Opencore-bibliotek, samt integrerade affärsmoduler för finance, compliance, analytics och kommunikation.

1.2 Tjänstenivå: Plan —. Avtalstid börjar —.

1.3 Leverantören förbehåller sig rätten att uppdatera, förbättra eller lägga till funktioner i plattformen utan föregående meddelande, förutsatt att kärnfunktionaliteten inte försämras väsentligt.

2. Servicenivåavtal (SLA)

2.1 Leverantören åtar sig en tillgänglighet om 99.5% mätt månadsvis, exklusive planerat underhåll.

2.2 Planerat underhåll meddelas minst 48 timmar i förväg via dashboard och e-post, och utförs normalt 02:00–05:00 CET.

2.3 Vid underskridande av SLA-garantin kompenseras Kunden med servicekrediter enligt:

Tillgänglighet (månadsvis)	Kreditering
Under SLA men ≥ 99%	10% av månadskostnaden
Under 99%	25% av månadskostnaden
Under 95%	50% av månadskostnaden

2.4 Krediter utgör Kundens exklusiva kompensation för SLA-brott och ger inte rätt till hävning såvida inte tillgängligheten understiger 90% under tre (3) konsekutiva månader.

3. Betalningsvillkor

3.1 Fakturering sker månadsvis i förskott. Betalningsvillkor: 30 dagar netto från fakturadatum.

3.2 Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (2013:569), för närvarande referensränta + 8 procentenheter.

3.3 Leverantören äger rätt att tillfälligt stänga av tjänsten vid obetald faktura som överstiger 30 dagars förfallodatum efter skriftlig påminnelse.

3.4 Prisjusteringar meddelas minst 60 dagar i förväg och träder i kraft nästkommande förnyelsedatum.

4. Ansvarsbegränsning

4.1 Leverantörens totala ansvar gentemot Kunden under ett kalenderår är begränsat till det belopp Kunden faktiskt betalat under de senaste tolv (12) månaderna.

4.2 Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, dataförlust eller goodwill-skador, oavsett om Leverantören informerats om risken för sådana skador.

4.3 Ovanstående begränsningar gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller personskada.

5. Dataskydd — GDPR Art. 28 DPA-klausul

5.1 Rollfördelning: Kunden är Personuppgiftsansvarig (Data Controller). Leverantören är Personuppgiftsbiträde (Data Processor) i den mån behandling av personuppgifter sker på Kundens uppdrag.

5.2 Leverantören förbinder sig att:

(a) Behandla personuppgifter uteslutande på dokumenterade instruktioner från Kunden;
(b) Säkerställa att personal med tillgång till personuppgifter är bundna av sekretessåtaganden;
(c) Vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder (GDPR Art. 32);
(d) Bistå Kunden med uppfyllande av registrerades rättigheter (Art. 12–23);
(e) Radera eller återlämna personuppgifter vid avtalets upphörande;
(f) Hålla dokumentation som styrker efterlevnad (Art. 28.3h).

5.3 Leverantören använder EU-baserade underbiträden. Fullständig lista finns på amos.wavult.com/legal/subprocessors. Nya underbiträden meddelas minst 30 dagar i förväg.

5.4 Överföring av personuppgifter utanför EES sker med stöd av EU:s standardavtalsklausuler (SCC, 2021/914/EU).

6. Immateriella rättigheter

6.1 Plattformen, dess källkod, algoritmer, AI-modeller och allt relaterat immateriellt innehåll tillhör Leverantören eller dess licensgivare.

6.2 Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda plattformen under avtalstiden.

6.3 Kundens data tillhör Kunden. Leverantören har ingen rätt att använda Kundens data för träning av AI-modeller utan skriftligt samtycke.

7. Uppsägning

7.1 Avtalet löper tills vidare med en (1) månads ömsesidig uppsägningstid från utgången av innevarande avtalsmånad.

7.2 Vardera part äger rätt till omedelbar hävning vid: (a) väsentligt avtalsbrott som ej rättats inom 15 dagar efter skriftlig påminnelse, (b) insolvens, konkurs eller likvidation hos motparten.

7.3 Vid avtalets upphörande har Kunden 30 dagar på sig att exportera sin data. Därefter raderas all kunddata i enlighet med Leverantörens dataraderingsrutin.

8. Force Majeure

8.1 Part är befriad från påföljd för avtalsbrott om fullgörelsen omöjliggjorts av omständighet utanför partens kontroll (force majeure), inklusive naturkatastrofer, krig, storskaliga cyberattacker eller lagstiftningsändringar, förutsatt att parten omgående meddelar den andra parten.

9. Tillämplig lag och Tvistelösning

9.1 Avtalet regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandling misslyckas inom 30 dagar ska tvisten hänskjutas till Stockholms tingsrätt.

9.2 Som alternativ jurisdiktion kan parterna skriftligen överenskomma om DIFC Courts (Dubai International Financial Centre).

10. Övrigt

10.1 Detta Avtal utgör parternas fullständiga överenskommelse avseende tjänsten och ersätter alla tidigare avtal i ämnet.

10.2 Ändringar kräver skriftligt tillägg undertecknat av behöriga företrädare för båda parter.

10.3 Om en bestämmelse befinns ogiltig påverkar detta inte avtalets övriga delar.

Signaturer